FAQ
Il Fulfilment è il processo di stoccaggio, imballaggio e spedizione dei prodotti. Aiuta le aziende a ottimizzare la loro logistica e a renderla più efficiente. Con il nostro servizio di fulfilment, vi consentiamo di concentrarvi completamente sul vostro core business e di lasciare che siamo noi a occuparci della vostra logistica.
Dietro agli esperti di logistica c'è un team ben preparato composto da esperti di logistica con oltre 20 anni di esperienza. In quanto marchio della Liechtensteinische Post AG, beneficiamo di un'esperienza pluriennale sul mercato nazionale (CH&FL) e internazionale. Grazie al collegamento diretto con le poste, siamo in grado di garantire la consegna di tutti gli ordini che arrivano entro le 19:00 del giorno successivo.
Il nostro servizio di fulfilment è caratterizzato da tempi di produzione fino alle 19.00, servizio clienti personalizzato e processi digitali. Offriamo anche servizi di sdoganamento, spedizioni nazionali e internazionali e opzioni di trasporto: in altre parole, tutto da un'unica fonte.
Lavoriamo con numerosi clienti di vari settori e cerchiamo di trovare la soluzione ottimale per ciascuno dei nostri clienti e di soddisfare le loro esigenze individuali. Ecco alcune referenze dei nostri clienti di lunga data: MediaShop, Ivoclar e ItalianCoffee AG.
Offriamo diverse opzioni di spedizione, tra cui tutti i prodotti postali, i servizi di corriere e il trasporto generale di merci. I nostri partner logistici sono Liechtensteinische Post AG, UPS, Spedifux e altri partner di lunga data.
Gli ordini vengono elaborati al 98% entro il giorno lavorativo e spediti la sera stessa. Il nostro obiettivo è quello di offrire sempre un servizio efficiente e veloce. Lo garantiamo anche attraverso orari di ritiro più lunghi, fino alle 19:00.
Sì, abbiamo un nostro reparto IT. Offriamo integrazioni con i più comuni sistemi di negozi di e-commerce, sistemi ERP o soluzioni personalizzate. I nostri sistemi sono progettati per integrarsi perfettamente nella vostra infrastruttura esistente.
Oltre all'evasione tradizionale, offriamo anche la gestione dei resi, la consulenza sulle connessioni comuni del mercato e le opzioni di imballaggio che aggiungono valore alla vostra attività. Qui potete trovare una panoramica completa dei nostri servizi aggiuntivi.
La nostra gestione completa dei resi offre a voi e ai vostri clienti una soluzione priva di preoccupazioni, in quanto ci bastano le informazioni specifiche del vostro prodotto per impostare i processi. Non appena riceviamo un reso, questo viene sottoposto a un accurato processo di ispezione in cui vengono verificate le condizioni del prodotto. Se il prodotto è in perfette condizioni, viene preparato con cura per la rivendita e rimesso in stock.
In caso di articoli danneggiati, avviamo immediatamente una procedura di trattamento efficiente. Ci assicuriamo che i prodotti danneggiati vengano sostituiti rapidamente e che le consegne sostitutive vengano spedite ai vostri clienti senza ritardi. Questo riduce al minimo i tempi di attesa e massimizza la soddisfazione dei clienti.
Per gli articoli da smaltire, garantiamo uno smaltimento ecologico e professionale, nel rispetto di tutte le normative vigenti e degli standard ecologici. Ci assumiamo la responsabilità dell'intero processo di smaltimento, sollevandovi da ulteriori incombenze. Su richiesta, vi forniamo anche rapporti dettagliati sullo stato e sulla destinazione dei resi, in modo che possiate avere piena trasparenza sull'intero processo di restituzione.
Se la merce viene danneggiata durante il trasporto o l'immagazzinamento, andiamo a fondo della questione. I nostri processi assicurano che tali casi siano risolti in modo rapido ed efficiente. In caso di danni, siamo responsabili in base alle nostre Condizioni generali di contratto della Liechtensteinische Post AG e dei suoi marchi.
Sì, monitoriamo tutte le merci 24 ore su 24 con telecamere di sicurezza, controlli di accesso e personale di sicurezza. In questo modo garantiamo che le vostre merci siano sempre immagazzinate in modo sicuro.
Il nostro software avanzato garantisce che siate informati in modo proattivo non appena il livello delle scorte si avvicina al minimo. Inoltre, il nostro team dedicato assicura una gestione costantemente ottimizzata delle scorte e, su vostra richiesta, offriamo anche un sistema di monitoraggio della durata di conservazione dei vostri prodotti. Questo vi permette di pianificare per tempo le azioni da intraprendere, ad esempio per ridurre i livelli di scorte con una data di scadenza vicina attraverso vendite speciali.
Potete contattarci direttamente tramite questo sito web o chiamare il nostro consulente clienti Sascha. I dettagli di contatto sono disponibili qui. Il nostro team sarà lieto di rispondere a tutte le vostre domande e di aiutarvi a sviluppare e implementare una soluzione di fulfilment su misura per voi.
