La vendita al dettaglio online è in piena espansione. Negli ultimi anni, in particolare, molte aziende sono state costrette a offrire i loro beni e prodotti in formato digitale su Internet. Così come il mercato è cambiato a causa delle restrizioni imposte da Covid, anche il comportamento dei consumatori negli ultimi anni si è spostato in modo significativo verso gli acquisti online. Acquisti 24 ore su 24, merci consegnate direttamente a casa e opzioni di pagamento flessibili sono solo alcuni dei vantaggi dello shopping online. Per le aziende, tuttavia, il passaggio alla vendita al dettaglio online rappresenta spesso una sfida importante, soprattutto per quanto riguarda l'organizzazione del magazzino e della logistica, che di solito non sono orientati ai singoli ordini. Scoprite in questo articolo per chi vale la pena di esternalizzare la logistica e a cosa devono prestare attenzione le aziende.
Cosa comporta l'adempimento nel commercio elettronico?
L'evasione nel commercio elettronico copre l'intero processo di un ordine. A partire dalla ricezione dell'ordine, passando per la spedizione e il servizio clienti, fino alla gestione dei resi. I compiti principali dell'adempimento sono:
- Manutenzione dei dati dei clienti
- Approvvigionamento e ispezione delle merci in entrata
- Stoccaggio delle merci
- Elaborazione dell'ordine del cliente
- Spedizione della merce
- Servizio clienti
- Creazione di fatture/solleciti/note di credito
- Elaborazione dei resi
- Analisi e reportistica (tempi di approvvigionamento, indici di stock, redditività)
Le aziende che decidono di esternalizzare la propria logistica di solito incaricano un fornitore esterno di servizi come die Logistikkönner di occuparsi di alcuni di questi compiti o dell'intero processo.
Quali sono i vantaggi di un fornitore di servizi di fulfilment?
Più l'azienda cresce, più spesso è difficile assumersi autonomamente tutti i compiti di adempimento. Da un lato, mancano personale specializzato qualificato e le risorse necessarie, come spazi di magazzino più ampi o specializzati. A ciò si aggiunge l'enorme quantità di tempo necessaria per l'evasione completa degli ordini in infrastrutture logistiche non supportate dalla tecnologia.
Acquistando servizi logistici da un fornitore esterno, potete snellire i processi della vostra azienda e risparmiare sia sui costi che sulle risorse scarse. Il fulfillment nella vendita al dettaglio online vi permette di massimizzare la scalabilità della logistica, in modo da potervi concentrare sul vostro core business e/o su nuovi progetti.
I vantaggi di un fornitore esterno di servizi logistici includono
- Riduzione dei costi
- Ottimizzazione della gestione delle risorse
- Nessun impegno di capitale per l'infrastruttura logistica
- Riduzione dei tempi di consegna
- Ottimizzazione dei costi di spedizione
- Risparmio sull'acquisto di materiali di spedizione
- Migliorare il servizio clienti e l'accessibilità
- Rafforzare il marchio
- Qualità nell'intero processo logistico
La collaborazione con un fornitore di servizi logistici come Logistikkönner crea anche una connessione perfetta con il vostro webshop o ERP: grazie alle interfacce digitali, avete il controllo degli ordini in ogni momento e siete sempre aggiornati su ordini, consegne, livelli di stock e soddisfazione dei clienti.
A chi conviene l'outsourcing logistico?
Die Logistikkönner offrono alla vostra azienda la massima flessibilità: che siate una giovane start-up, una PMI o una grande azienda, sarete voi a decidere se esternalizzare solo alcune aree o l'intero processo.
Come clienti di Logistikkönner, beneficiate di:
- Capacità di stoccaggio scalabili e magazzini personalizzati (ad es. surgelati, refrigerati o a temperatura ambiente controllata, nonché magazzini classici a blocchi o a scaffali alti).
- Impiego flessibile del personale (sempre adattato agli ordini in arrivo)
- Prezzi trasparenti (offerta chiara e prezzi personalizzati adattati alle vostre esigenze)
A cosa prestare attenzione quando si sceglie un fornitore di servizi logistici?
Certo, la gamma di fornitori di servizi di adempimento sul mercato è varia e in crescita grazie al boom della vendita al dettaglio online. Di conseguenza, la scelta del fornitore di servizi logistici è spesso piuttosto difficile.
I punti seguenti vi aiuteranno a trovare e selezionare il giusto fornitore di servizi di adempimento per le vostre vendite online:
- Una comunicazione aperta ad altezza d'uomo e un interlocutore personale sono importanti per un rapporto di fiducia.
- Un'esperienza sufficiente e pluriennale nella logistica dell'e-commerce con clienti di riferimento di tutte le dimensioni è un requisito fondamentale.
- L'adattamento dei servizi logistici acquistati alle esigenze attuali con breve preavviso massimizza la flessibilità.
- Un sistema moderno con risorse informatiche interne simultanee deve essere disponibile come prerequisito per una connessione e un'implementazione del sistema funzionante.
- L'utilizzo di imballaggi ecologici e di processi di consegna sostenibili rafforza l'immagine della vostra azienda (parola chiave: tutela dell'ambiente!).
- Grazie alla trasparenza offerta dalle moderne soluzioni software, è possibile verificare lo stato degli ordini, seguire le consegne e controllare i livelli delle scorte in tempo reale.
- Un servizio clienti professionale e un sistema di gestione dei resi funzionante aumentano la soddisfazione dei clienti e ne rafforzano la fedeltà.
- Una tariffazione trasparente e personalizzata consente di risparmiare sui costi e di trovare un'offerta di adempimento adatta alla vostra azienda.
- Infine, ma non meno importante: con termini contrattuali flessibili, non siete vincolati a un fornitore esterno di servizi logistici in caso di cambiamenti nell'azienda.
Conclusione: l'esternalizzazione dei servizi logistici consente la massima scalabilità
Merci in arrivo, stoccaggio, elaborazione degli ordini, fatturazione e sollecito, gestione delle spedizioni e dei resi, per non parlare del servizio clienti: la gestione di un negozio online comporta un'ampia gamma di compiti. Non c'è da stupirsi che molte aziende decidano di esternalizzare la propria logistica - e a ragione!
La collaborazione con un fornitore esterno di servizi come Logistikkönnern offre alla vostra azienda la massima scalabilità. Indipendentemente dal fatto che vogliate esternalizzare solo alcune attività o tutti i processi di e-commerce, con Logistikkönner come partner avrete tutto da un'unica fonte e potrete finalmente concentrarvi sulle attività principali!
Avete bisogno di meno o più scorte? Nessun problema!
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