In che modo i singoli processi logistici si integrano tra loro? Qual è il ruolo dell’automazione e della digitalizzazione? E quali competenze saranno necessarie in futuro nella gestione della catena di approvvigionamento? Gli studenti del Centro di formazione professionale e continua di Buchs (BZBS) hanno approfondito queste e altre domande il 10 settembre 2026 durante una visita pratica presso gli esperti di logistica della Posta del Liechtenstein.
Nell’ambito del corso di studi NDS HF Supply Chain Management, gli studenti hanno potuto farsi un’idea delle nostre attività quotidiane e vedere da vicino come funzionano nella pratica i moderni processi logistici. Sono stati accompagnati dal responsabile del corso di studi Alexander Congiu e dalla docente Christine Heeb-Oehri.
Quando la teoria incontra la pratica
La gestione della catena di approvvigionamento va ben oltre l'organizzazione dei singoli processi logistici. È fondamentale l'interazione dell'intera catena di processo, dall'approvvigionamento allo stoccaggio e alla lavorazione, fino alla consegna.
È proprio qui che entrano in gioco le visite in azienda, come quella presso Logistikkönner. Esse consentono agli studenti di collegare le conoscenze teoriche ai processi reali. Alexander Congiu, responsabile del settore tecnico presso il BZBS, va dritto al punto: «La gestione della catena di approvvigionamento non si impara solo in aula. Bisogna vivere i processi proprio lì dove devono funzionare ogni giorno.»
Il corso di studi NDS HF Supply Chain Management è rivolto in particolare a professionisti e dirigenti con esperienza lavorativa che desiderano approfondire le proprie competenze nei settori degli acquisti, dell’approvvigionamento, della produzione, della logistica o in ambiti aziendali correlati. L’obiettivo è non solo gestire le catene di fornitura dal punto di vista operativo, ma anche comprenderle, progettarle e ottimizzarle in modo olistico.
La visita al centro logistico di Schaan è ormai diventata una tradizione e si svolge quasi ogni anno. La visita guidata è stata organizzata e condotta da Sascha Boltizar, consulente clienti senior per la logistica contrattuale presso la Posta del Liechtenstein. Per lui la visita ha avuto anche un significato personale: negli anni 2023/2024 ha infatti completato con successo lo stesso corso di studi.
Scoprire i processi logistici direttamente sul posto
Dopo un breve saluto e un piccolo rinfresco, il gruppo ha iniziato la visita guidata al centro logistico di Schaan. La visita è partita dal reparto logistico della Posta, dove gli studenti hanno potuto dare uno sguardo dietro le quinte dello smistamento della corrispondenza.
In questo contesto è emerso chiaramente quanto sia fondamentale la sinergia tra le singole fasi operative, le tecnologie e i collaboratori affinché le spedizioni raggiungano in modo affidabile i clienti. Proprio temi quali l’automazione, la digitalizzazione, l’ottimizzazione dei processi e la gestione dei volumi variabili possono essere illustrati in modo particolarmente chiaro in un contesto operativo reale.
Per Alexander Congiu, è proprio questo il valore aggiunto fondamentale di tali visite: «Gli studenti possono collegare i contenuti teorici alle procedure reali, porre domande e rendersi conto di quali siano effettivamente le sfide nell’attività quotidiana».
Il processo di evasione degli ordini da vicino: dal ricevimento della merce ai resi
Successivamente, il gruppo si è recato nell’area di evasione ordini dell’azienda specializzata in logistica. Qui gli studenti hanno potuto conoscere le singole fasi del processo: dal ricevimento merci, passando per l’area di smistamento e lo stoccaggio nei magazzini a scaffali alti e in quelli per articoli di piccole dimensioni, fino al prelievo degli ordini e alla gestione dei resi.
Per molti è risultata particolarmente interessante la grande varietà di clienti e prodotti. Che si tratti di prodotti per il fai da te, cosmetici o altre categorie merceologiche, nel fulfillment è necessario gestire in modo efficiente articoli e requisiti tra i più disparati. Poiché molti partecipanti lavorano essi stessi in aziende industriali e hanno a che fare prevalentemente con prodotti standardizzati, questa varietà ha offerto una visione interessante delle sfide della logistica contrattuale.
Cosa deve garantire oggi la logistica moderna
Oggi i processi logistici devono far fronte a molteplici esigenze. È necessario gestire in modo efficiente grandi volumi di spedizioni; i processi devono funzionare in modo affidabile anche sotto pressione e, al contempo, essere sufficientemente flessibili da poter reagire ai cambiamenti.
Un tema particolarmente dibattuto durante la visita guidata è stata la digitalizzazione. Gli studenti si sono interessati, tra l’altro, al grado di automazione dei sistemi logistici e alle possibili soluzioni future, come i sistemi AutoStore. In tale contesto sono stati effettuati anche confronti con grandi aziende di e-commerce. Allo stesso tempo, hanno suscitato grande interesse l’attuale sistema di prelievo a zone e le soluzioni digitali della Posta del Liechtenstein. Le discussioni hanno evidenziato quanto sia importante mettere costantemente in discussione i processi e utilizzare le possibilità tecniche in modo sensato.
Infatti, la tecnologia da sola non basta. Anche l’interazione tra persone, processi e sistemi è determinante per l’efficienza e l’affidabilità di una catena di fornitura. Per gli studenti, la visita ha quindi offerto l’opportunità di considerare la gestione della catena di fornitura non come una singola disciplina, ma come un sistema globale interconnesso.
Quali competenze sono necessarie per la logistica del futuro?
Con l’evoluzione delle catene di fornitura cambiano anche i requisiti richiesti ai professionisti e ai dirigenti. Oltre a una solida conoscenza specialistica, assumono particolare importanza il pensiero interconnesso e quello analitico. I responsabili della catena di fornitura devono essere in grado di interpretare i dati, ottimizzare i processi e utilizzare le tecnologie digitali in modo mirato. Allo stesso tempo, la flessibilità, la gestione del rischio e la resilienza assumono un’importanza sempre maggiore. Le catene di approvvigionamento moderne non devono essere solo efficienti, ma anche solide e adattabili. Nonostante la crescente digitalizzazione, rimane inoltre fondamentale una capacità: la collaborazione con persone provenienti da diversi settori e lungo l’intera catena di approvvigionamento.
Uno scambio stimolante e nuove prospettive
Al termine della visita guidata, i partecipanti hanno concluso la serata con un aperitivo in compagnia. C’è stato così spazio per ulteriori domande, colloqui personali e uno scambio aperto. Particolarmente gratificante è stato il feedback positivo degli studenti riguardo ai molteplici servizi e processi offerti da Logistikkönner. Allo stesso tempo sono stati formulati anche suggerimenti costruttivi, ad esempio sull’utilizzo di foglietti di imballaggio cartacei in alcuni processi di preparazione degli ordini. Questi riscontri sono per noi preziosi: ci consentono di avere uno sguardo dall’esterno e forniscono nuovi spunti di riflessione per migliorare ulteriormente i processi esistenti.
Uno sguardo alle competenze logistiche della regione
Anche la vicinanza geografica riveste un ruolo importante per il BZBS. Attraverso le visite in azienda, l’istituto di formazione intende mostrare quali imprese e competenze siano presenti direttamente nella regione economica. Die Logistikkönner offre a tal fine un contesto stimolante: i processi logistici professionali si integrano con le tecnologie moderne, elevati requisiti di sicurezza dei processi e l’esigenza di funzionare in modo affidabile ogni giorno.
La visita ha dimostrato ancora una volta quanto sia prezioso lo scambio tra formazione e pratica. Per noi è stato un piacere consentire agli studenti del BZBS di dare uno sguardo dietro le quinte e, allo stesso tempo, trarre spunti dalle loro domande e dai loro punti di vista.
Grazie mille al BZBS, alla direzione del corso e a tutti i partecipanti per l’interessante scambio di idee e per la visita presso i Logistikkönner!
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